COACHING CLUB : L'ANALYSE PERFORMANCE QUE VOUS ATTENDIEZ !

Nous vous proposons de faire en 7 heures, avec un de nos consultants, le bilan de votre offre commerciale, de votre organisation et des services que vous présentez.
C'est une occasion unique pour vous, Managers, de faire le point avant d'orienter ou de ré-orienter votre positionnement et votre stratégie !
Cette vision externe primordiale vous permettra de prendre de la hauteur et du recul sur votre club et ainsi d'adapter au mieux votre management..

Nous vous remettrons sous 8 jours, un rapport écrit avec les constats et les préconisations.

I/ Visite mystère : évaluer la qualité de l’accueil, les compétences commerciales, l’hygiène et la qualité des produits et de la prestation comme un prospect ou un client.

Le téléphone (quelques jours avant):

Appel mystère pour une demande de renseignements.
Appel à un autre moment de la journée (heure de pointe) pour une demande de renseignements et d’essai (plateau + un cours).

Premier bilan.

Le rendez-vous / l’essai (3h):

Evaluer la qualité de la prise en charge.
Evaluer la qualité de l’accueil.
Evaluer les compétences commerciales (techniques).
Evaluer l’hygiène générale.
Essai plateau : si il y a rdv avec un coach évaluer la qualité de la prise en charge.
Evaluer la qualité du matériel.
Essai cours collectif - Profil débutant : vers quel cours l’accueil me dirige.
Evaluer la qualité pédagogique du cours surtout au niveau de la prise en charge des débutants.
Vestiaires - Ecouter et interroger les clients.
Evaluer la qualité de l’hygiène des vestiaires.
A la fin de l’essai évaluer la prise en charge ou non du prospect.
Se présenter et rassurer les différents intervenants.

Second bilan.

II/ L’organisation du club (3h) :

Etudier le planning des commerciaux et de l’accueil.
Etudier le planning des cours collectifs.
Etudier l’organisation commerciale.
Etudier l’organisation administrative du club.
Etudier la grille tarifaire.
Etudier les moyens mis en place afin de générer du flux.
S’entretenir avec le gérant et tout le personnel (accueil, commerciaux, instructeurs, ménage...) (1h)
Observer ce qui se passe et écouter (1h).

Troisième bilan.

III/ Bilan général à chaud avec le gérant (1h) :

Vous aurez directement un premier ressenti et les premières impressions de cette journée d'analyses.

Tarifs HT : 699 €