L'ACCUEIL : UNE EXPERIENCE CLIENT EXTRAORDINAIRE !

Collaborateurs   2 jours

Différenciez vous de vos concurrents en personnalisant l’accueil de votre Centre de Remise en Forme !

Cette formation de 2 jours destinée aux hôtes(ses) d’accueil, aux commerciaux et aux managers de clubs de Fitness, vous permettra de mieux comprendre votre style de communication et l’image que l’on donne, de comprendre ses clients, de détecter les besoins explicites et implicites et de proposer des services adaptés en fonction du type de personnalité de vos adhérents.

Apprenez comment provoquer une expérience client extraordinaire en laissant un impact émotionnel et en développant la prise d’initiative pour aller au-delà des attentes de vos clients.

C’est une formation 100% interactive (basée sur les échanges de bonnes pratiques) opérationnelle (reliée aux problématiques quotidiennes) et dynamique (de l’action, des expériences, des travaux de groupe, des jeux, des études de cas et des simulations).

 Formation L'accueil : une expérience extra (PDF)     Prise en charge