9h/13h - 14h/18h
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LA FIDELISATION CLIENTS, FAIRE DURER L'HISTOIRE D'AMOUR...
Managers et collaborateurs 
2 jours
La formation indispensable pour pérenniser votre activité sur le long terme car la fidélisation est au cœur des problématiques de tous les Centres de Remise en Forme. Conquérir un client c’est bien, le garder c’est mieux et même vitale aujourd’hui !
Ce stage de 2 jours est destiné aux commerciaux comme aux managers de Clubs de Fitness.
Après un rappel sur l’importance de la fidélisation dans l’industrie du Fitness, vous passerez en revue les différentes actions de fidélisation et vous vous approprierez les différentes techniques pour fidéliser au quotidien et créer une expérience client extraordinaire en personnalisant vos actions.
Comment rattraper un client presque perdu, remettre du piquant dans la relation… Vous verrez également comment évaluer l’efficacité de vos actions de fidélisation.
C’est une formation 100% interactive (basée sur les échanges de bonnes pratiques) opérationnelle (reliée aux problématiques quotidiennes) et dynamique (de l’action, des expériences, des travaux de groupe, des jeux, des études de cas et des simulations).
Pour compléter cette formation, nous vous invitons à suivre le séminaire « L’Accueil, une expérience client extraordinaire » pour personnaliser son discours commercial en fonction du mode de communication de son interlocuteur.
